Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 96vn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 96vn và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người chơi") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 96vn.app.

Chính sách này mô tả cách 96vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 96vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 96vn. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

96vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

96vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược, nhận thưởng và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng 96vn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành.

96vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 96vn có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh – miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, 96vn sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

96vn cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các lệnh nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp trò chơi trên nền tảng 96vn có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 96vn có thể buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (địa chỉ IP, loại thiết bị) để phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.

96vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và tính năng của nền tảng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 96vn. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

96vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 96vn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu xác minh được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 96vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 96vn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 96vn qua email [email protected] hoặc Telegram @96vn_support. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, 96vn có thể từ chối hoặc giới hạn việc thực hiện các quyền này nếu điều đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính) hoặc ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba. Trong trường hợp từ chối, 96vn sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.

96vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người chơi phải xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính. Tài liệu xác minh bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Phát hiện chủ động: 96vn sử dụng các công cụ phát hiện tự động để nhận diện các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ 18 tuổi, bao gồm phân tích hành vi và kiểm tra chéo thông tin.
• Đình chỉ ngay lập tức: Nếu phát hiện hoặc có nghi ngờ hợp lý rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 96vn sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 96vn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

96vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 96vn trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 96vn sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 96vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @96vn_support
• Zalo: 96vn.zalo.support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.