Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 96vn

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 96vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 96vn.app.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 96vn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 96vn.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 96vn.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một trò chơi hoặc sự kiện cá cược trên nền tảng 96vn.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 96vn cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Wagering Requirement" – Điều kiện hoàn vốn, tức số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của 96vn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 96vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 96vn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 96vn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

96vn có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú.

96vn hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới tên tài khoản của mình. 96vn nghiêm cấm việc rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình chống rửa tiền (AML).

96vn không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – người chơi cần kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

96vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Điều kiện hoàn vốn (wagering requirement) mặc định là x20 tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt, sau đó sẽ tự động hết hạn.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện hoàn vốn hoặc chỉ được tính với tỷ lệ thấp hơn.
• 96vn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (hedging) để đáp ứng điều kiện hoàn vốn mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả khuyến mãi.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 96vn đều phải tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống của 96vn xác nhận và ghi nhận thành công.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của các cược đã đặt. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 96vn có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Đối với các trận Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy bỏ, 96vn sẽ áp dụng quy tắc xử lý riêng được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi.
• 96vn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng cấp độ tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 96vn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 96vn.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập nền tảng từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.

96vn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng với uptime tối thiểu 99,9%.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh Zalo và Telegram.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

96vn có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết:

• Tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch lớn.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền hoặc các thông số tài khoản khác.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96vn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 96vn (bất khả kháng), bao gồm thiên tai, mất điện diện r ộng, sự cố mạng viễn thông hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất tài chính do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua cược.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (ví dụ: để lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng).
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do người chơi cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 96vn.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 96vn đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

96vn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 96vn cung cấp các công cụ sau đây để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về tổng số tiền đã cược và thời gian đã chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ chơi có trách nhiệm nào, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 96vn qua Telegram @96vn_support hoặc Zalo 96vn.zalo.support. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó.

Tài khoản tại 96vn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 96vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản quy định tại tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 96vn sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.
• Theo yêu cầu pháp lý: 96vn có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 96vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần biện pháp xử lý vi phạm. Người chơi sẽ được thông báo về quyết định và lý do chấm dứt tài khoản bằng văn bản hoặc qua email được đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 96vn, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau đây:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi trước tiên cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 96vn qua Telegram hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết về tranh chấp. 96vn cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 96vn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và lập luận từ cả hai phía sẽ là phán quyết cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Người chơi đồng ý rằng trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, mọi hành động đơn phương như bồi hoàn thẻ (chargeback) hoặc khiếu nại với bên thứ ba mà không thực hiện đầy đủ quy trình nội bộ nêu trên sẽ bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

96vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định của pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Telegram: @96vn_support
• Zalo: 96vn.zalo.support